商品退換保證與退換須知
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| 商品保固以及退換貨期限 |
七天鑑賞期內，若需退換貨服務請先來電或寫信告知，通知辦理退換貨服務、並在七天期限內寄回商品。
信箱：art1@fairwood.com.tw 吳先生
客服電話：( 06 ) 291-7873 傳真：( 06 ) 264-1075
地址：702 台南市 南區 三和街 39號 |
| 七天內在保持商品完封的情況下，可原價退回本公司，若非瑕疵商品，則客戶須負擔運送成本。 |
| 請將要更換的商品連同出貨發票、於收到商品後七日內寄回，每筆訂單退換貨服務以一次為限。 |
| 建議您寄回退貨後3天內；來電查詢商品情況、避免商品退貨途中遺失等情況，請保留退回商品之運送單據，以便後續查詢。 |
| 本公司保有退換貨與否權利。( 請參閱以下【商品無法退換】之規範 ) |
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| 商品無法退換 |
| 收到商品已超過七日鑑賞期。 |
| 人為造成的髒污損壞。 |
| 保固及退換期限權益只針對購買之消費者本身，轉賣出的商品不在退換的範圍。 |
| 若未先行未通知客服，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受喔！客服會將商品寄回，運送的費用，由買方自行負擔。 |
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| 其他相關事項 |
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| 退、換貨的處理要點 |
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類別
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退、換貨原因 |
退、換貨程序與運費說明 |
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退貨一 |
商品瑕疵 收到錯誤商品 |
- 請於收到商品7天內，電洽客服人員( 06 ) 291-7873（週一至週五09:00~17:00）。
- 瑕疵品以更換同款為原則。
- 請在退換貨需求表上填寫清楚瑕疵原因，並檢查商品狀況、外包裝是否完整。
- 商品瑕疵或寄錯商品時，請您拍下瑕疵的部位、並寫下您的姓名、訂單編號、
聯絡電話，mail 到客服信箱：，客服人員會馬上與您連絡。 |
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退貨二 |
更換商品 |
- 請於收到商品7天內，電洽客服人員( 06 ) 291-7873（週一至週五09:00~17:00）。
- 更換貨品需自行將商品寄回，運費必須自行吸收喔。
- 請在退換貨需求表上填寫清楚瑕疵原因，並檢查商品狀況、外包裝是否完整。
- 寄送貨品時請附上寄回運費，費用為100元。
- 提醒您：下單購買前請再次確認，以免徒增換貨的運費。
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退貨三 |
個人因素 |
- 請於收到商品7天內，電洽客服人員( 06 ) 291-7873（週一至週五09:00~17:00）。
- 個人因素退貨者，需自行將商品寄回，運費必須自行吸收喔。
- 提醒您：下單購買前請再次確認所需商品，以免徒增退貨的運費。
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| 非商品瑕疵之退、換貨的自行負擔運費說 |
因為在實體商店購買商品，若消費者要辦退您仍必須親自拿商品到商店去退貨，也必需耗費時間及車馬費；
基於公平原則及使用者付費原則，所要麻煩您自行將退貨商品完整安全地寄回。 |
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| 退換貨保證期之注意事項 |
| 商品鑑賞期為7天。 |
請確認商品是全新狀態，包括主要商品、發票(發票遺失則不能辦理退換貨)及其他所有附件，若有包裝外盒，
原來包裝一併寄回指定地點。 |
並註明以下資料：
●您的姓名 ●訂單序號 ●商品名稱 ●退、換貨原因 ●聯絡電話 ●電子郵件信箱 |
| 請保留寄回商品之單據至退款完成為止，以利後續查詢追縱。 若因商品瑕庛導致必需辦理退換貨，我們會自行吸收運費。 |
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| 退貨、缺貨之退款作業 |
| 客服於收到您的退換貨訊息時，確定收到商品後，客服會以電話及E-MAIL告知您退款進度及方式。 |
| 若遇到商品缺貨，客服會以電話及E-MAIL告知您退款進度及方式。 |
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