OCEAN POTION 防曬網 -- 商品退換貨保證
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選 單


商品退換貨保證

商品退換保證與退換須知
商品保固以及退換貨期限

七天鑑賞期內,若需退換貨服務請先來電或寫信告知,通知辦理退換貨服務、並在七天期限內寄回商品。
信箱:art1@fairwood.com.tw  吳先生 
客服電話:( 06 ) 291-7873 傳真:( 06 ) 264-1075
地址:702 台南市 南區 三和街 39號
七天內在保持商品完封的情況下,可原價退回本公司,若非瑕疵商品,則客戶須負擔運送成本。
請將要更換的商品連同出貨發票、於收到商品後七日內寄回,每筆訂單退換貨服務以一次為限。
建議您寄回退貨後3天內;來電查詢商品情況、避免商品退貨途中遺失等情況,請保留退回商品之運送單據,以便後續查詢。
本公司保有退換貨與否權利。( 請參閱以下【商品無法退換】之規範 )

商品無法退換

收到商品已超過七日鑑賞期。
人為造成的髒污損壞。
保固及退換期限權益只針對購買之消費者本身,轉賣出的商品不在退換的範圍。
若未先行未通知客服,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受喔!客服會將商品寄回,運送的費用,由買方自行負擔。

其他相關事項

其他開架或門市購物恕不接受退款喔!
 
退、換貨的處理要點

類別
退、換貨原因
退、換貨程序與運費說明
退貨一
商品瑕疵 收到錯誤商品
  • 請於收到商品7天內,電洽客服人員( 06 ) 291-7873(週一至週五09:00~17:00)。
  • 瑕疵品以更換同款為原則。
  • 請在退換貨需求表上填寫清楚瑕疵原因,並檢查商品狀況、外包裝是否完整。
  • 商品瑕疵或寄錯商品時,請您拍下瑕疵的部位、並寫下您的姓名、訂單編號、
    聯絡電話,mail 到客服信箱:,客服人員會馬上與您連絡。
退貨二
更換商品
  • 請於收到商品7天內,電洽客服人員( 06 ) 291-7873(週一至週五09:00~17:00)。
  • 更換貨品需自行將商品寄回,運費必須自行吸收喔。
  • 請在退換貨需求表上填寫清楚瑕疵原因,並檢查商品狀況、外包裝是否完整。
  • 寄送貨品時請附上寄回運費,費用為100元。
  • 提醒您:下單購買前請再次確認,以免徒增換貨的運費。
退貨三
個人因素
  • 請於收到商品7天內,電洽客服人員( 06 ) 291-7873(週一至週五09:00~17:00)。
  • 個人因素退貨者,需自行將商品寄回,運費必須自行吸收喔。
  • 提醒您:下單購買前請再次確認所需商品,以免徒增退貨的運費。

非商品瑕疵之退、換貨的自行負擔運費說
因為在實體商店購買商品,若消費者要辦退您仍必須親自拿商品到商店去退貨,也必需耗費時間及車馬費;
基於公平原則及使用者付費原則,所要麻煩您自行將退貨商品完整安全地寄回。

退換貨保證期之注意事項
商品鑑賞期為7天。
請確認商品是全新狀態,包括主要商品、發票(發票遺失則不能辦理退換貨)及其他所有附件,若有包裝外盒,
原來包裝一併寄回指定地點。
並註明以下資料:
●您的姓名 ●訂單序號 ●商品名稱 ●退、換貨原因 ●聯絡電話 ●電子郵件信箱
請保留寄回商品之單據至退款完成為止,以利後續查詢追縱。 若因商品瑕庛導致必需辦理退換貨,我們會自行吸收運費。

退貨、缺貨之退款作業
客服於收到您的退換貨訊息時,確定收到商品後,客服會以電話及E-MAIL告知您退款進度及方式。
若遇到商品缺貨,客服會以電話及E-MAIL告知您退款進度及方式。